Gérer les désinscriptions
Respect du RGPD, liste d'exclusion automatique et réactivation d'un contact.
Ibda gère automatiquement les désinscriptions de vos campagnes email conformément au RGPD. Un lien de désinscription est inclus dans chaque email envoyé. Les contacts désinscris sont automatiquement exclus des prochaines campagnes.
Comment fonctionne la désinscription
Chaque email de campagne contient un lien « Se désinscrire » en pied de page. Quand un contact clique dessus, il est immédiatement ajouté à la liste d'exclusion et n'est plus inclus dans les campagnes futures.
- 1Le contact clique sur « Se désinscrire » dans l'email.
- 2Il est redirigé vers une page de confirmation.
- 3Sa désinscription est enregistrée immédiatement dans Ibda.
- 4Il n'est plus inclus dans les prochaines campagnes.
Capture d'écran à venir
Liste des contacts désinscrits dans la section Email marketing
Ne pas envoyer de campagnes email à des contacts désinscrits est une obligation légale en France (RGPD et loi anti-spam). Ibda les exclut automatiquement, mais assurez-vous de ne pas les réactiver sans leur consentement explicite.
Réactiver un contact désinscrit
Si un contact vous demande explicitement de le réinscrire (par exemple s'il s'est désinscrit par erreur), vous pouvez le réactiver manuellement.
- 1Allez dans Email marketing > Désinscriptions.
- 2Trouvez le contact dans la liste.
- 3Cliquez sur « Réactiver ».
- 4Confirmez l'action — le contact sera de nouveau inclus dans vos campagnes.
Conserver une preuve de consentement
Si vous réactivez un contact, conservez une preuve de son nouveau consentement (email de sa part, formulaire rempli). En cas de contrôle CNIL, vous devez être en mesure de prouver que le contact a bien consenti à recevoir vos emails.
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